日前，我公司組織專業(yè)技術(shù)人員開展入戶安檢安裝培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)、客服部、工程部、市場部等一線部門員工人參加。

　　入戶安檢的標(biāo)準(zhǔn)流程、安檢人員的崗位職責(zé)、安全管理系統(tǒng)的操作方法、安全法規(guī)、隱患整改措施，是此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。培訓(xùn)中，以入戶安檢過程中的難點為切入點，對入戶難、人員難、管理難、投訴高等常見問題提出了解決辦法。例如針對入戶難的問題，提出施行第一次重新排查，第二次電話加短信預(yù)約，第三次物業(yè)調(diào)查跟蹤的模式，持續(xù)推進(jìn)安檢工作開展。

　　在交流環(huán)節(jié)中，公司員工就工作中遇到的問題與培訓(xùn)人員進(jìn)行了熱烈討論。提出“一張安檢單，一塊抹布，一塊墊布，一本宣傳手冊，一句問候，一張整改單”的“六個一”服務(wù)理念，既是對安檢工作的進(jìn)一步規(guī)范，又是對用戶的安全負(fù)責(zé)，與燃?xì)夤镜姆?wù)理念不謀而合。

　　本次培訓(xùn)進(jìn)一步增強了燃?xì)夤締T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，推動公司入戶安檢工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為城區(qū)居民安全用氣保駕護(hù)航。